TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG XÃ BẮC TIÊN HƯNG – VÌ DÂN PHỤC VỤ

Với phương châm: “Hành chính thông minh - tận tâm phục vụ”, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã nhà đã và đang nỗ lực vượt qua những khó khăn, thử thách của những ngày đầu thành lập nhằm cung cấp dịch vụ hành chính công chuyên nghiệp và hiệu quả, đảm bảo cho người dân và doanh nghiệp được tiếp cận, thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, thuận tiện và chính xác nhất.

(Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bắc Tiên Hưng được thành lập và đi vào hoạt động ngay sau khi chính quyền 2 cấp được thành lập) 

Ông Nguyễn Vi Phú, Phó Chủ tịch UBND xã, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã cho biết: Chúng tôi xác định phục vụ người dân là ưu tiên số một. Mỗi thủ tục hành chính được giải quyết đúng hoặc trước hạn là thêm một lần tạo dựng niềm tin với người dân và doanh nghiệp. Trong những ngày đầu hoạt động, trung tâm còn gặp nhiều khó khăn tuy nhiên việc gì còn khó, chúng tôi trực tiếp chỉ đạo tháo gỡ, không đùn đẩy trách nhiệm. Vướng mắc ở đâu, tháo gỡ trực tiếp ở đó để người dân và doanh nghiệp được trải nghiệm một nền hành chính thông minh và tận tâm nhất.

Được sự quan tâm của Đảng ủy – HĐND – UBND xã, Trung tâm phục vụ hành chính công được trang bị đầy đủ các thiết bị, máy móc ngay từ những ngày đầu tiên vận hành. Ngay tại trung tâm xã, phòng giao dịch được bố trí khang trang, khoa học, các thủ tục hành chính được niêm yết công khai bằng mã QR hiện đại, cùng đội ngũ cán bộ được tập huấn bài bản đã giúp người dân đến thực hiện các thủ tục hành chính nhanh gọn và thuận lợi hơn.

(Trung tâm được trang bị đầy đủ máy móc, thiết bị hiện đại)

Trung bình mỗi ngày Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp nhận khoảng 40-50 hồ sơ thuộc các lĩnh vực chủ yếu như: chứng thực, hộ tịch, đăng ký hộ kinh doanh, bảo trợ xã hội, người có công. Dù khối lượng công việc lớn, nhưng nhờ áp dụng các phần mềm quản lý đồng bộ cũng như sự phối hợp của Đoàn thanh niên xã nên việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện đồng bộ, liên tục, từ đó hạn chế được tối đa việc trễ hạn thủ tục hành chính. Tính đến thời điểm hiện tại, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bắc Tiên Hưng đã giải quyết được được 1214 hồ sơ, số hồ sơ được giải quyết đúng hạn là 1206 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 99,34%.

(Đoàn viên thanh niên xã hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính)

Phát huy các kết quả đã đạt được, trong thời gian tới, để tiếp tục nâng cao các chỉ số về cải cách hành chính nhằm phục vụ người dân và doanh nghiệp một cách chuyên nghiệp và hiệu quả hơn trung tâm sẽ tập trung nâng cao nhận thức, tinh trần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trực tiếp thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính. Đặc biệt, vai trò của người đứng đầu có yếu tố quyết định đến chất lượng, hiệu quả của công tác cải cách hành chính.  Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong công tác cải cách hành chính. Nắm chắc các nội dung về đánh giá chỉ số cải cách hành chính để có giải pháp, kế hoạch thực hiện đạt hiệu quả cao.

Tổ chức tuyên truyền, phổ biến về mục tiêu, nội dung chỉ số cải cách hành chính bằng nhiều hình thức thiết thực, cụ thể. Phân công rõ trách nhiệm cho từng tập thể và cá nhân thực hiện từng nhiệm vụ theo chỉ số thành phần trong bộ tiêu chí đánh giá. Xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có năng lực trình độ, có phẩm chất đạo đức tốt, có kỹ năng giao tiếp và thái độ tận tình trong phục vụ nhân dân.